Politique de retours

Vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si vous n'êtes pas complètement satisfait. Ceci s'applique à :

• Impressions avec des problèmes de qualité
• Articles endommagés
• Tailles ou spécifications incorrectes
• Articles qui ne répondent pas à vos attentes

Commencer un retour est simple. Envoyez-nous un courriel à returns@canvasprintshop.ca avec :

• Votre numéro de commande et adresse courriel utilisée pour l'achat
• La raison de votre retour
• Photos de l'article (requis pour les problèmes de qualité ou dommages)
• Votre préférence pour un remplacement ou remboursement

Nous garantissons la qualité de nos produits :

• Remplacements gratuits pour tout problème de qualité
• Remboursements complets disponibles si nous ne pouvons pas satisfaire votre satisfaction
• Pas de frais d'expédition de retour pour les articles défectueux ou incorrects
• Support dédié tout au long du processus de retour

• Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour
• Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine
• Vous recevrez une confirmation par email lorsque votre remboursement sera traité
• Les délais de traitement bancaire peuvent varier pour que le remboursement apparaisse sur votre compte

Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour :

• Impressions de tailles personnalisées en dehors de nos dimensions standard
• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation inappropriée
• Retours initiés après la période de 30 jours